Location de tableaux

Puis-je louer des tableaux pour une entreprise ?

La vente et la location des oeuvres sont prévues tant pour les particuliers que pour les entreprises. Vous êtes bien sûr libre de demander un devis personnalisé gratuit avec vos requêtes.

Comment se déroule une commande ?

Pour commander un tableau, rendez-vous sur l'image de votre choix et cliquez sur "louer ce tableau ?" dans sa description. Le prix s'affichera en fonction de vos options sélectionnées. Une fois le produit ajouté à votre panier, vous pouvez passer commande en indiquant vos coordonnées. Vous recevrez un e-mail dans les 3 jours contenant votre mot de passe sur le site (pour les nouveaux clients), ainsi qu'une facture à régler dans les 10 jours pour poursuivre votre commande.

Le payement peut soit s'effectuer en ligne sur votre compte, soit par virement sur le site de votre banque (IBAN: CH63 8044 7000 0074 8107 3 - BIC SWIFT : RAIFCH22). Une fois votre payement reçu (cela peut prendre jusqu'à 3 jours), votre commande sera produite et envoyée dans un délai maximal de deux semaines. Votre location commencera à la réception des produits (2 jours ouvrables après leur envoi postal). Vous pourrez suivre le cheminement de vos colis grâce au numéro d'envoi postal qui vous sera transmis par e-mail.

À la fin de votre location, il vous sera demandé de rapporter ou de renvoyer l'oeuvre. Conservez le carton d'emballage durant votre location afin de pouvoir retourner l'oeuvre facilement et sans frais supplémentaires. Si vous avez payé les frais de port, il vous suffit d'utiliser l'étiquette de retour déjà timbrée prévue à cet effet.Si vous choisissez de renvoyer l'oeuvre par la poste, vous devrez payer des frais de retour de 13 € à la poste lors du renvoi.

Vous serez guidé par e-mail dans ces démarches à chaque étape importante et pouvez à tout moment suivre vos commandes, consulter et prolonger vos locations en cours sur votre compte.

Comment récupérer une oeuvre sur place ?

Les tableaux sont stockés à Yvorne (VD), en Suisse. Lors de la commande, vous pouvez choisir l'option de récupérer l'oeuvre sur place ou de la faire envoyer par la poste. Si vous choisissez de venir au dépôt, vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée, avec les instructions spécifiques concernant l'adresse et la personne à contacter pour prendre rendez-vous (par e-mail ou téléphone).

Votre numéro de commande ou une pièce d'identité pourront vous être demandés lors de la récupération de l'oeuvre afin de confirmer votre légitimité. Nous réserverons l'oeuvre pour vous durant un maximum de 30 jours. Si vous ne venez pas la récupérer dans ce délai, sachez que votre commande pourrait être annulée sans remboursement.

Quand est-ce que les locations commencent et se terminent ?

Une location commence officiellement au jour de réception des oeuvres, c'est à dire deux jours ouvrables après leur envoi par la poste ou lors du rendez-vous à notre dépôt en cas de récupération sur place.

Un mois de location équivaut à 30 jours. La date de fin des locations est déterminée automatiquement d'après leur date de début. Ces délais sont consultables depuis l'espace client. Les oeuvres doivent nous être retournées dans un maximum de 5 jours après la fin officielle de la location.

Il n'y a pas de remboursement dans le cas où un tableau nous serait renvoyé avant la fin du délai imparti. Merci de nous avertir si vous souhaitez renvoyer une oeuvre avant le terme de votre location.

Quels sont les délais entre la commande et la réception ?

Vous recevrez une facture dans les 3 jours après l'envoi de la commande. Une fois le payement effectué, le délai maximal de réception d'une oeuvre, hormis les commandes personnalisées, est de 2 semaines. Ceci comprend l'éventuelle production et l'envoi de l'oeuvre par la poste. La livraison postale se fait généralement dans les 2 jours ouvrables après l'expédition, vous pourrez suivre le cheminement de vos colis grâce au numéro d'envoi postal qui vous sera transmis par e-mail.

Veuillez noter que ces délais ne sont pas du ressort du site. En cas de retard de la part des fournisseurs, vous serez averti dès que possible par e-mail.

Comment renvoyer un tableau ?

Conservez le carton d'emballage des oeuvres afin de pouvoir les renvoyer facilement et sans frais supplémentaire. Il vous suffit de remettre l'oeuvre dans son carton et de remettre du scotch sur les pointillés dessinés à cet effet. Si vous avez déjà payé les frais de transport, vous n'avez qu'à coller l'étiquette de retour sur votre colis. Dans le cas contraire, une étiquette de retour non timbrée sera à votre disposition, mais vous devrez payer les frais de renvoi lors de votre passage à la poste (9 CHF)Remplissez l'étiquette de renvoi postal sans la coller sur le colis puis rendez-vous à la poste, où il vous sera demandé de payer des frais de port de 13 €.

Vous recevrez un rappel par e-mail deux semaines, puis 3 jours avant la fin de votre location. Nous devons avoir récupéré les oeuvres au plus tard 5 jours ouvrables après ce terme. Si le renvoi tombe sur un dimanche ou jour férié, vous pouvez donc poster l'oeuvre au prochain jour ouvrable.

Si vous avez détérioré ou perdu le carton ou l'étiquette de retour, il est à votre charge de renvoyer les oeuvres dans des conditions similaires à leur réception.

Où puis-je voir mes locations en cours ?

Après la validation de votre première commande, vous recevrez votre mot de passe sur le site. Vous pouvez vous connecter à votre compte, où figurent toutes les informations concernant votre profil, vos commandes, vos factures et vos locations en cours. Vous pouvez également y prolonger vos locations ou acheter les oeuvres que vous louez.

Quels sont les formats et supports disponibles ?

Les tableaux peuvent être loués en trois versions : 50x75cm sur Dibond, 40x60cm sur Dibond et 40x60xm sur toile. Les éventuelles exceptions et formats spéciaux sont indiqués lors du choix des images concernées. Il est également possible de passer des commandes personnalisées, mais cette option est uniquement valable pour les achats.

Lorsqu'un tableau est en stock, vous pouvez soit louer un exemplaire dans les formats disponibles, soit demander l'impression d'une nouvelle copie en choisissant l'un des formats ci-dessus.

Est-il possible de prolonger une location ?

Depuis votre compte, vous pouvez prolonger vos locations en cours tant que vous le désirez pour 25 CHF par mois et par oeuvre (tarifs standards de location). Soyez néanmoins conscient que vous risquez à terme de payer davantage que le prix d'achat des oeuvres.

Vous êtes libre de prolonger vos oeuvres individuellement si vous en avez loué plusieurs.

Si vous avez payé les frais de port, les étiquettes de renvoi postal resteront valides durant une année. Si votre location dépasse ces délais et que les tarifs postaux changent, nous vous enverrons des timbres pour que vous puissiez nous retourner l'oeuvre sans frais. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

La livraison est-elle possible dans d'autres pays ?

Malheureusement, les frais de port nous contraignent à limiter les locations à la Suisse et la France. L'achat est cependant ouvert aux autres pays, mais les délais et les frais d'envoi sont à déterminer au cas par cas.

Quel est le prix d’une location ?

Les locations reviennent à 25 CHF/mois pour les tableaux en stock et à environs 30 CHF/mois pour les tarifs standards. Vous trouverez ici un récapitulatif des prix de l'ensemble du site.

En cas d'envoi par la poste, des frais de transport de 18 CHF s'additionnent aux tarifs ci-dessus. Ces frais comprennent l'emballage et le renvoi du tableau (une étiquette de retour déjà timbrée sera ajoutée au colis)5 € s'additionnent aux tarifs ci-dessus. Concernant les clients français, des frais de port d'environ 13 € seront à leur charge lors du renvoi de leur colis à la poste.

Puis-je acheter une oeuvre en cours de location ?

Depuis votre compte, vous pouvez acheter n'importe quelle oeuvre en cours de location en payant simplement la différence entre son prix de vente (fixé généralement à 280 CHF) et le montant que vous avez payé pour sa location. Un moyen simple de tester vos achats à moindre coût.

Une fois votre achat confirmé et payé, vous recevrez par la poste un certificat d'authenticité comportant la signature de l'artiste. Ce document prouve l'originalité de l'oeuvre, il est à conserver et à revendre avec cette dernière.

Comment se passe le payement ?

À chacune de vos commandes, vous recevez une facture par e-mail dans les trois jours qui suivent. Vous pouvez consulter et régler vos factures en ligne depuis votre compte. Si une facture n'est pas réglée dans les 10 jours suivant sa réception, la commande sera considérée comme annulée.

Le payement d'une facture s'effectue soit sur le site par carte de crédit (via les plateformes sécurisées Stripe ou Paypal), soit par virement bancaire depuis le site de votre banque (IBAN: CH63 8044 7000 0074 8107 3 - BIC SWIFT : RAIFCH22). Une fois le payement reçu, ce qui peut prendre jusqu'à 3 jours, votre commande sera produite et envoyée.

Puis-je me faire rembourser ?

En cas de défauts ou si une oeuvre n'est pas conforme à votre commande, vous devez le signaler dès que possible lors de sa réception. Vous pourrez, selon les cas, choisir entre un remboursement ou un échange de produit.

De plus, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de l'oeuvre pour changer d'avis, sans justification (à condition que l'oeuvre en question ne soit pas endommagée). Vous devrez faire votre demande de rétractation dans ce délai et renvoyer l'oeuvre dans ses conditions initiales. Cette demande s'effectue via le formulaire de rétractation disponible à cette adresse.

Une fois ce délai dépassé, le renvoi d'une oeuvre avant le terme de votre location ne peut donner droit à un remboursement.

Nous vous invitons à lire les Conditions Générales de Vente et de Location pour plus de détails sur les démarches et conditions de remboursement.

Comment s’inscrire au site ?

Un compte sera créé à votre nom lors de votre première commande. Vous recevrez par e-mail votre mot de passe, que vous pourrez par la suite modifier sur votre compte, de même que vos coordonnées.

Dans cet espace personnel, vous aurez accès à vos factures, pourrez consulter et prolonger vos locations en cours et suivre la progression de vos commandes. Vous aurez également un aperçu de vos points de fidélité et des bonus à débloquer le cas échéant.

Qu'advient-il de mes données ?

Les informations relatives à votre compte (y compris votre nom) ne sont visibles que par vous et ne sont en aucun cas référencées sur Internet.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à limiter l’utilisation de vos données personnelles aux services liés au site et à son bon fonctionnement. Vous ne recevrez jamais de spam.

Vous pouvez demander la modification ou la suppression des données vous concernant via notre formulaire de contact. Ce dernier cas entrainera la clôture de votre compte.

Pour plus d’informations sur la nature des données collectées et leur utilisation, référez-vous à notre Politique de confidentialité.

Que faire en cas de perte de mot de passe ou d'adresse e-mail ?

En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail de rappel ou de réinitialisation dans les minutes qui suivent.

Si vous avez perdu ou ne pouvez pas utiliser votre adresse e-mail, nous vous invitons à nous contacter. Selon la situation, un justificatif d'identité pourra vous être demandé.

Comment fonctionne le système de rangs et de privilèges ?

Les clients bénéficient d'un généreux système de points de fidelité basé sur leur temps total de location et sur leurs achats. Un point est ajouté à leur total pour jour où ils possèdent au moins une oeuvre en cours de location. L'achat d'un tableau procure 120 points de fidélité, et le parrainage d'un ami, c'est-à-dire l'inviter à passer commande sur le site, leur confère 25 points.

Lorsque ce total atteint certains paliers, le client progresse automatiquement au rang supérieur et un e-mail de notification lui est envoyé. Il peut alors choisir un nouveau bonus qui s'appliquera automatiquement à ses futures commandes, tel que des rabais, des extensions de la durée des locations, et même des locations gratuites.

-> Voyez ici la liste des rangs et des privilèges <-

Comment devenir parrain et quels sont les avantages ?

Invitez un ami à s'inscrire au site et vous obtiendrez 25 points de fidélité. Il devra simplement indiquer votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet lors de sa première commande.

Les parrains n'étant eux-mêmes pas clients recevront une invitation à s'inscrire, leur bonus étant conservé pendant 6 mois.

Combien de temps un compte inactif est-il conservé ?

Si vous ne passez aucune commande (location ou achat) durant un total de cinq ans, les données vous concernant (incluant votre rang et vos privilèges actuels) seront supprimées. Vous recevrez un e-mail de rappel à l'approche de ce délai pour vous inviter à reprendre vos activités sur le site.

Puis-je supprimer mon compte ?

Les informations relatives à votre compte (y compris votre nom) ne sont visibles que par vous et ne sont en aucun cas référencées sur Internet. Si vous souhaitez malgré tout supprimer votre compte, nous vous invitons à nous envoyer votre requête via le formulaire de contact.

L'intégralité des données vous concernant, y compris votre rang, vos points de fidélité et vos privilèges actuels, seront supprimées et ne pourront être récupérées à l'avenir. Après votre demande, vous disposez d'un délai d'une semaine avant la suppression des données pour changer d'avis.

Que faire si une oeuvre est endommagée ?

Il est recommandé d'examiner chaque oeuvre que vous recevez, notamment par la poste, et de nous faire savoir dès que possible en cas de dommages ou de non-conformité de votre commande. Nous nous engageons à rembourser ou remplacer tout produit défectueux dans les plus brefs délais.

Si une oeuvre est abîmée au cours de votre location, vous êtes invité à signaler l'incident dès que possible. Les oeuvres qui nous sont renvoyées sont examinées à leur réception. En cas de dommages (choc, souillures, détériorations), les frais de production d'un nouvel exemplaire (90 CHF) vous seront facturés en guise de dédommagement. Vous pouvez également choisir d'acheter et de conserver l'oeuvre dans son état actuel.

Si l'origine des dommages est contestée, par exemple si vous n'avez pas signalé des dégâts engendrés par la livraison postale, un examen au cas pas cas sera nécesaire. Nous détenons des preuves du bon état des oeuvres avant leur envoi. Vous pouvez documenter vos requêtes en joignant des photos et autres documents sur le formulaire de contact.

Je suis fumeur, est-ce un problème ?

Comprenez que les oeuvres sentant la cigarette ne pourront plus être vendues ou louées, ce qui entraine une perte. Par respect envers l'artiste ainsi que les autres locataires, nous vous prions donc de ne pas fumer dans la pièce où vous garderez les tableaux durant votre location. Vous êtes bien sûr libre de les acheter afin d'en disposer comme bon vous semble.

En cas de non-respect de ces conditions, les frais de production d'un nouvel exemplaire (90 CHF) vous seront facturés afin de réimprimer l'oeuvre. Vous pouvez également choisir d'acquérir le tableau en payant la différence entre son prix d'achat et le montant que vous avez déjà versé pour sa location.

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Retard de la part du client :

Les oeuvres doivent nous être retournées au plus tard dans les 5 jours suivant la fin de votre location. Il est de votre responsabilité de vous organiser pour nous remettre l'oeuvre dans ce délai. En cas d'envoi postal, comptez 2 jours ouvrables pour la livraison du colis.

En passant une commande et en acceptant nos Conditions Générales de Vente et de Location, chaque client s'engage à respecter ces délais et à répondre aux e-mails de rappel en cas de force majeure.

Vous pouvez consulter ou prolonger vos locations en cours sur votre compte. Un e-mail de rappel avec les instructions de renvoi vous sera également envoyé 3 jours avant la fin de votre location.

Retard de la part du fournisseur :

Un délai maximal de deux semaines est estimé entre le payement et la réception de vos produits. Vous serez averti dès que possible par e-mail en cas de retard dans la chaîne de production. Ces retards ne sont pas du ressort du site et n'affecteront pas la durée pour laquelle vous avez payé, car le début de votre location commence à la réception de vos oeuvres.

Au cas où nous serions dans l'incapacité de livrer vos produits dans les 30 jours suivant votre payement, vous pourrez en tout état de cause annuler votre commande et exiger un remboursement complet de vos dépenses.

Que se passe-t-il en cas de litige ou d'insatisfaction ?

En accord avec la réglementation européenne, nous vous donnons la possibilité d'annuler votre commande sans justificatif dans les 14 jours suivant la réception de vos produits. Cette demande s'effectue via le formulaire de rétractation disponible à cette adresse.

De plus, nous nous engageons à rembourser ou remplacer tout produit défectueux ou non conforme dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à lire nos Conditions Générales de Vente et de Location à la section "Garanties" pour plus de détails.

Pour toute requête, plainte ou question concernant la qualité du service ou des produits proposés, vous êtes invité à soumettre votre requête via le formulaire prévu à cet effet.

En cas d'impossibilité de résolution à l'amiable, les litiges seront portés à l'attention d'un médiateur, puis devant les tribunaux compétents.